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    [焦点新闻] 购车签订终身免费保养 汉中观致4S店却突然停业

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    楼主
    发表于 2019-3-15 10:02:32 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

    购车时签订了终身免费保养协议,还交了5000元或1万元的保证金,然而,汉中唯一一家观致汽车4S店却突然关门了。这让观致车主们倍感焦虑,以后去哪保养车?

    终身免费保养须缴纳保证金

    2月27日,车主宋先生说,2016年底,他在汉中观致汽车4S店以23万的价格购得一辆观致5汽车。购车?#20445;?#38144;售员给他推荐了观致汽车免费终身保养协议,“说的是免费,但须缴纳5000或10000元信誉保证金,价格不同所享受的保养服务也不同,?#19994;?#26102;交了5000元终身免费保养信誉保证金,这个钱不能退。”

    宋先生介绍,购车至今的两年里,他在汉中观致4S店大约做过10次保养,售后服务一直都正常,?#30475;?#20063;确实免费保养。但他2月26日发现,汉中观致4S店关门了,没有任何通知。

    曾在汉中观致4S店工作的叶先生介绍,汉中市观致汽车保有?#30475;?#27010;300多辆,其中数十辆车签订终身免费保养协议,这些车主们都缴纳了5000或1万的免费保养保证金(5千的不能退,1万的能退)。叶先生说“我也是受害者,我也买了一台观致汽车,以后不知道去哪保养车。而且4S店至今还拖欠?#19994;?#24037;资。”

    4S店大门紧闭

    尚拖欠员工工资

    叶先生透露,因汉中观致4S店拖欠工资,包括他在内的多名员工在去年底离职,初步合计拖欠工资68万余元。“?#30475;?#37117;说下个月发,让我们耐心等一等……结果等了快一年,拖欠了我11个月工资。”

    2月27日下午,华商报记者来到位于汉台区铺镇的汉中观致汽车4S店,看到大门紧锁,车库门口被一辆轻卡堵住。据叶先生介绍,这辆轻卡是一个债主的车,发现汉中观致4S店关门,该车主便开车将4S店车库门堵住。记者在车库窗口注意到,里面还停放着4辆全新的观致汽车。在4S店展厅中也停放一辆全新观致汽车,前台未见服务人员。

    宋先生对此非常疑惑,他说,汉中观致汽车4S店关门前并未通告车主,“不知道为何关门,现在也联系不上店里的任何服务人?#20445;?月26日就关门停业了。”

    车主雪女士说,事发后,她还给观致售后打过电话,售后告诉她可到西安去保养车,“我们本就交了保证金,在汉中就能享受免费保养,如果去西安保养,来回费用谁出?”

    4S店负责人表示:只是暂停营业

    2月28日,汉中观致汽车4S店负责?#25628;?#20808;生告诉记者说,2月25日,他们确实调走了店里库存的汽车零配件,“都是正常的商业行为,但之前离职的员工因欠薪问题,说我们要跑路,?#22242;?#36807;来闹,把店里其他员工也都吓跑了。”

    杨先生表示,汉中观致4S店仅是暂停营业,目前正在招?#24863;略?#24037;,预计下周能够开门营业。他说,“我也希望早点开门,以保障观致车主们能够享受到正常售后及保养服务。”

    关于拖欠前员工薪资一事,杨先生说,目前正在筹钱解决。他介绍说,汉中有40多名观致车主签订了免费终身保养协议,而?#23548;?#20132;钱的只有10来人,牵涉到退保证金的仅有10多万。“我们不可能为了拖欠的五六十万工资和10多万保证金跑了。”

    28日,铺镇工商所一负责人表示,接到观致车主?#31471;?#21518;,他们和汉中观致4S店法人代表杨先生取得联系,要求4S店对近期急需保养的车主,主动联?#20498;?#36890;,可通过委托其他车店保养方式妥善处理保养事宜。同?#20445;?#36131;令4S店尽快开门营业,确保消费者的合法权益。

    3月14日,华商报记者致电观致售后服务热线,一工作人员说,汉中观致4S店因内部业务调整,4S店仍处于临时关门状态,目前无法提供售后服务,但已委托汉中其他?#25918;?S店为汉中观致用户提供售后服务。随后,记者从车主宋先生处证实,他们确实接到通知,由另外一家店提供售后服务。

    来源:华商报

    编辑?#20309;?#35799;诗


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